Marketing Relacional Y Fidelización De Clientes

Language: Spanish

Short Description: Mantener Un Cliente Es Más Complicado Que Generar Uno Nuevo. Este Hecho Viene A Reforzarse Con Una -Cada Vez Más- Abundante Oferta Y Competencia En Prácticamente Cualquier Línea De Actividad Empresarial, Que Lleva A Un Mayor Grado De Infidelidad Por Parte De Los Mismos.
El Presente Curso Está Planteado Como Una Herramienta Para Lograr Abordar Con Éxito Un Concepto Base: Hoy En Día, El Éxito No Reside Tanto En Saber Cómo Vender Un Producto Sino En Cómo Saber Relacionarse Con El Cliente Como Vía Hacia La Fidelización Del Mismo.

Con El Estudio De Este Curso El Alumno Conseguirá:
* Tomar Conciencia De La Importancia Que Tiene El Cliente Como Fin Estratégico De La Filosofía De Cualquier Empresa Para Competir Con Éxito En El Mercado.
* Comprender El Significado Del Marketing Mix.
* Conocer Los Objetivos, Elementos, Uso Y Características Principales Del Marketing Relacional.
* Elaborar Un Plan Estratégico De Marketing Relacional.
* Dar A Conocer El Modelo De Estrategia Crm O Gestión De Las Relaciones Con Los Clientes, Como Herramienta Para La Puesta En Marcha Del Marketing Relacional.
* Enumerar Los Instrumentos Funcionales, Principales Ventajas E Inconvenientes Del Marketing Directo.
* Utilizar Los Medios Telemáticos E Internet Para Operar Con Estrategias De Marketing «One To One».
* Asumir La Importancia Del Uso De Herramientas Y Métodos Para Lograr La Satisfacción Del Cliente Y Su Posterior Fidelización.

Instructor Description: Esta clase es un curso de estudio independiente . Los estudiantes tendrán todos los recursos necesarios para completar con éxito el curso dentro del material en línea. Un servicio de asistencia estudiantil está disponible para apoyo técnico durante la matrícula del curso.

Requirements
Este curso tiene los siguientes requisitos técnicos:
Sistema operativo: Windows 10 o posterior
Navegador web: Microsoft Edge